Активне слухання й валідація Виберіть спокійне місце для розмови, де обом буде зручно. Слухайте уважно, не перебиваючи й не даючи порад. Віддзеркаліть почуте, наприклад, «Схоже, ти дуже схвильований цією ситуацією». Підтверджуючи емоції, ви показуєте, що вони зрозумілі та прийняті. Це сприяє безпеці й відкритості в розмові. Пропонуйте прості способи заспокоєння, якщо це доречно. Емоційний …